Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones
En TeddiesES, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste
- Sin usar ni desgastar
- Con sus etiquetas originales
- En su embalaje original
- Incluir el recibo o comprobante de compra
📩 Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
📧 LosTeddiesES@outlook.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Indalezio Ojanguren 1, Eibar, SS, 20600, España
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos:
- Una etiqueta de envío de devolución
- Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete
⚠️ No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Ten en cuenta que si resides fuera de España, el tiempo de envío puede ser mayor.
❗ Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está:
- Defectuoso
- Dañado
- Incorrecto
Contacta inmediatamente con nosotros en:
📧 LosTeddiesES@outlook.com
Evaluaremos el caso y lo solucionaremos lo antes posible.
🚫 Artículos No Retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal (cosmética, higiene, etc.)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos.
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es:
- Devolver el artículo actual
- Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra
🇪🇺 Derecho de Desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir las mismas condiciones:
- Sin uso
- Con etiquetas
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si se aprueba:
- El reembolso se realizará en tu método de pago original
- En un plazo de hasta 10 días laborables
Ten en cuenta que tu banco o entidad puede tardar más en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:
📧 LosTeddiesES@outlook.com